これまで森住建様には、既に3件のリフォーム等をお世話になりました。3件ともご担当いただいた山田さんからは、その都度「完成した時の想い」のアンケートのご依頼を頂いていたのですが、目の前のことに追われて返信できずにおりましたことを、深くお詫び申し上げます。この度、3件目のリフォームの完了に当たり、これまでの3件のリフォーム等を振り返り、感謝の気持ちを込めてアンケートを提出させていただきたいと存じます。

　1件目は、「浴室のリフォーム」及び「応接間の床張替え」をお世話になりました。ご担当は貴社の山田さんになりました。山田さんは、いつも身嗜みがさっぱりとしており、とても礼儀正しく温厚な方で、今年86歳になる小生の母がお目にかかるのをいつも楽しみにしておりました。山田さんは、お忙しい中、何度も拙宅までお出でいただき事前の相談にのって下さいました。素人の私どもには不明な事柄について、分かりやすく丁寧にご説明いただき、具体的な図面やイメージ画像を提示して下さいましたので、こちらの希望を充分プランに盛り込むことができました。実際に施工する過程においても、山田さんが何度も現場においで下さり、職人さんときめ細かな連携をしていて下さったお陰で、完成時には期待していたとおりの浴室と応接間にリフォームすることができました。特に、印象に残っていることは、施工途中に浴室土台のコンクリート面が設計とわずかな誤差（この誤差は私共のような素人には全く気付かないものでした）があることに山田さんが気付かれて職人さんに指示され、固まりかけたコンクリートを撤去してもう一度施工し直して下さったことです。また、「応接間の床張り替え」施工途中において、現場がいつも整理整頓されており、職人さんのひたむきな仕事ぶりも印象的なことでした。なお、施工の契約や完了に関わる事項についても、詳細且つ適切な書類を提示していただき、安心してお任せすることができました。上述した様々なことについて、山田さんに御礼を申し上げたところ、これは森住建の社風であるというようなことを申され、森住建の社長様をはじめ、社員の皆様の姿勢に、改めて感心した次第でありました。施工完了後幾月か経ちましたが、リフォームしていただいた浴室と応接間は、毎日家族で気持ちよく使用させていただいており、心より感謝申し上げます。
　
　2件目は、「母屋外壁等・テラス・渡り通路の屋根及び支柱の塗装、テラス屋根（カラートタン）の張り替え」をお世話になりました。これらのリフォームについては、施工箇所が複数で広範囲でしたので、家族共々うまくいくか大変心配しておりましたが、浴室のリフォームの時と同じ山田さんがご担当となられ、お忙しい中、何度も拙宅までお出でいただき相談に乗って下さいました。山田さんは、前回と同様に、分かりやすく丁寧にご説明下さり、具体的な塗装方法や材料などを提示して下さいましたので、こちらの希望を充分に盛り込むことができました。実際の施工過程においても、山田さんが何度も現場にお出で下さり、職人さんときめ細かな連携をして下さったお陰で、施工完了時には希望していたとおりにリフォームすることができました。特に、印象深いことは、施工途中で当初予定していなかった箇所の雨漏りの補修等を山田さんに追加依頼したところ、ご多用にもかかわらず親身になってご心配いただき、職人さんともしっかりと連携して対応して下さったことです。また、施工途中において、現場がいつも整理整頓されており、職人さんのひたむきな仕事ぶりも印象的なことでした。なお、施工の契約や完了に関わる事項についても、前回同様適切な書類を提示していただき、安心してお任せすることができました。

　3件目は、「車庫のリフォーム」をお世話になりました。このリフォームは、我が家に車庫の拡張を行う必要が生じたためご相談したものでした。どのように拡張するか考えがまとまらず自分自身苦慮していたところ、山田さんが貴社の設計スタッフの五十川さんとともにお出で下さり、従来物置として使用していた部分を車庫に改装することを具体的な図面でご提案下さいました。このご提案により、自分自身の考えもまとまり、施工に至ることができました。山田さんからは、施工前に、不要になる隔壁部分の撤去や車庫にするために壁面を不燃材に張り替える必要があることも分かりやすくご提示いただき、さらに追加してご相談したシャッター部分の補修についても、当方の要望に耳を傾けながら、職人さんとの連携も密にして、きめ細やかに対応して下さいました。また、施工途中において、現場がいつも整理整頓されており、職人さんのひたむきな仕事ぶりも印象的なことでした。お陰様で、施工完了時には希望していたとおりにリフォームすることができました。なお、施工の契約や完了に関わる事項についても、前回同様適切な書類を提示していただき、安心してお任せすることができました。リフォームしていただいた車庫は、毎日家族で大切に使用させていただいており、心より感謝申し上げます。

　以上、3件のリフォームの完了に当たり、これまでの経緯等を振り返り、お世話になりました森住建の社長様はじめ山田さんやスタッフの皆様、そして直接お世話になりました職人の皆様に感謝の気持ちを込めて、アンケートを提出させていただきます。

　なお、我が家では今後さらに「離れのリフォーム」や「物置の改築」を計画しておりますが、このことについて山田さんに以前ご相談したところ、貴社の森島課長さんも拙宅にお出で下さり、「何をしたいのか（コンセプト）を明確にすることが大切である。」ということを申されたことが大変印象に残っております。
今後とも、森住建様にご相談にのっていただければ幸いに存じます。よろしくお願い申し上げます。