お客様アンケート
リフォームをしようと思われたきっかけ、リフォーム前のお住まいで気になった点をお教えください。
建築後45年以上たち、部屋、風呂他寒さが厳しいと感じ、防寒、効果的な設備等リフォームが望ましいと考えた。両親の今後に幸せな生活がおくれることを希望した。
ご相談（お打ち合わせ）の時、どのような印象を受けられましたか？
質問に対し、真摯に答えようとの姿勢は印象深い。
ただしこちらの質問が深くない点もあるが、後々課題が多く見られた。
業者側の常識は、顧客の常識ともちがうし、顧客側の知識も限られることから、業者側は色々な点について質問・課題を引き出す商談もあるべきと考える。
リフォーム工事が始まってみて、契約前の印象と何か違う点はございましたか？
事前の説明がなかった点として、スケルトンリフォームを希望したが、一部外壁等を残す工法となっていた。
費用も含めて、又保温機能についても不信感を持つこととなった。
お住まいの中で特に満足している箇所や、お気に入りのポイントがございましたらお教えください。
構造上、既存の柱を除去希望に対し、当初除去厳しいとのことであったが、2箇所撤去でき障害物がなく広くなった点が良かった。
今、リフォーム会社を選ぶのに悩んでいる方へ、一言お願いいたします。
工法・設備等、事前に詳細説明をされる業者、見積金額明細が細かい指示をされる業者、小事項に対し追加工事、修理等融通がきく業者を選定すべき。
